Termini e condizioni di utilizzo

Documento contrattuale tipo ispirato alle prassi dei player dei pagamenti digitali (esercenti / software di accettazione). Completare i dati societari tra parentesi quadre e far validare il testo da un legale prima dell’applicazione in produzione.

1. Premesse e definizioni

I presenti Termini disciplinano l’uso del software e dei servizi Posway (sito posway.io, dashboard dashboard.posway.io, API pubblica ove abilitata e servizi correlati, di seguito i «Servizi»), forniti da Pamasoft S.r.l. (di seguito «Fornitore»), con sede in [indirizzo — da completare], P. IVA [da completare].

• Cliente / Merchant: soggetto che utilizza i Servizi per richiedere e riconciliare pagamenti
• Utente: persona fisica autorizzata ad accedere alla dashboard per conto del Cliente
• Pagatore: soggetto che effettua il pagamento verso il Cliente
• Fornitori di pagamento: circuiti e istituti che eseguono materialmente l’operazione di pagamento o conversione

L’accesso o l’uso dei Servizi comporta l’accettazione dei presenti Termini. Se non li accetti, non utilizzare i Servizi.

2. Oggetto del Servizio

Posway è una piattaforma software che consente al Cliente di:

• creare e gestire richieste di pagamento (anche ricorrenti) e, ove abilitato, pagamenti in presenza
• abilitare diversi metodi di pagamento resi disponibili tramite Fornitori di pagamento
• consultare stati, report e commissioni relative alle operazioni
• ove contrattualizzato, integrare i Servizi via API

Posway non è una banca né un istituto di moneta elettronica. Non custodisce fondi del Cliente al di fuori di quanto eventualmente previsto dai conti e dagli strumenti collegati presso i Fornitori di pagamento. L’esecuzione, l’autorizzazione, il regolamento e l’eventuale storno delle operazioni di pagamento sono regolati dai rapporti tra Cliente, Pagatore e Fornitori di pagamento.

3. Attivazione e account

1. L’uso dei Servizi presuppone un contratto o un’abilitazione commerciale con il Fornitore (o con chi opera come Owner della piattaforma).
2. Il Cliente garantisce che i dati forniti in registrazione e onboarding sono veritieri e aggiornati.
3. Le credenziali sono personali: il Cliente è responsabile dell’uso da parte dei propri Utenti e di ogni attività compiuta con gli account associati.
4. Il Cliente deve custodire le credenziali e segnalare tempestivamente accessi non autorizzati a support@posway.io.

4. Metodi di pagamento e onboarding

La disponibilità dei singoli metodi (carte, wallet, SEPA, crypto, ecc.) dipende dall’abilitazione commerciale, dalle verifiche dei Fornitori di pagamento e dalla normativa applicabile. Il Cliente si impegna a:

• completare le procedure di verifica richieste (KYC/KYB e analoghe)
• non utilizzare i Servizi per attività illecite, vietate dai circuiti o fraudolente
• rispettare obblighi di trasparenza verso i Pagatori (importi, beni/servizi, diritti di recesso ove applicabili)

5. Commissioni e fatturazione

Le commissioni Posway sono quelle indicate nell’accordo commerciale o in dashboard (percentuali e/o fissi). I costi dei Fornitori di pagamento restano di competenza di tali soggetti e sono evidenziati, ove disponibile, sul dettaglio operazione. Salvo diverso accordo scritto, le commissioni non sono rimborsabili in caso di storno o chargeback, se già maturate secondo le regole del circuito.

6. Obblighi del Cliente

• utilizzare i Servizi in conformità alla legge, ai presenti Termini e alle policy dei Fornitori di pagamento
• non tentare di eludere misure di sicurezza, reverse engineering non autorizzato o accessi abusivi
• mantenere aggiornati i riferimenti di regolamento (conti, IBAN, dati fiscali) necessari all’accredito
• gestire in proprio i rapporti con i Pagatori (reclami su merce/servizio, reso, fatturazione al Pagatore)

7. Disponibilità e aggiornamenti

Il Fornitore si impegna a mantenere i Servizi ragionevolmente disponibili, salve manutenzioni, cause di forza maggiore o interruzioni dipendenti da terzi (rete, Fornitori di pagamento, cloud). Possono essere rilasciati aggiornamenti che modificano interfacce o funzioni senza pregiudicare, nei limiti del ragionevole, la continuità operativa.

Gli stati delle operazioni si aggiornano automaticamente sulla base delle notifiche dei Fornitori di pagamento; ritardi o discrepanze temporanee possono verificarsi in caso di latenza di tali sistemi.

8. Proprietà intellettuale

Marchi, software, interfacce e contenuti Posway restano di proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti. È concessa una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile, limitata alla durata del contratto e alle finalità dei Servizi. È vietata la riproduzione, sublicenza o sfruttamento commerciale non autorizzato.

9. Sospensione e risoluzione

Il Fornitore può sospendere o limitare l’accesso in caso di inadempimento, rischio di frode, richiesta dell’autorità, violazione delle regole dei circuiti o pericolo per la sicurezza della piattaforma, previa comunicazione ove possibile. Alla cessazione del rapporto, l’accesso ai Servizi termina; restano salvi gli obblighi di conservazione di legge e le somme già maturate.

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non risponde di:

• danni indiretti, lucro cessante, perdita di dati o di opportunità commerciali
• mancata o ritardata esecuzione di un pagamento imputabile ai Fornitori di pagamento, al Pagatore o al Cliente
• uso improprio dei Servizi da parte del Cliente o di terzi che abbiano ottenuto accesso alle credenziali

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore verso il Cliente per fatti connessi ai Servizi in un anno solare non eccede l’importo delle commissioni Posway effettivamente corrisposte dal Cliente in tale periodo (o altro tetto pattuito per iscritto).

11. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa privacy. Ove il Cliente tratti dati di Pagatori tramite i Servizi, resta titolare (o responsabile, secondo i casi) dei propri trattamenti e garantisce una base giuridica adeguata.

12. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini per esigenze normative o di prodotto. Le versioni aggiornate sono pubblicate su questa pagina con indicazione della data. L’uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione costituisce accettazione, salvo diritto di recesso nei casi previsti dalla legge o dal contratto.

13. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di [città — da completare, tipicamente sede del Fornitore], fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore ove applicabili.

14. Contatti

Per questioni contrattuali: legale@posway.io. Per assistenza operativa: support@posway.io o canali in dashboard.